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Garantia

A Bellia Acessórios oferece garantia para todas as semijoias adquiridas em nossa loja, para que você possa desfrutar de suas peças com total segurança e confiança. Confira abaixo as condições:

1. Prazo de Garantia

  • A garantia cobre defeito de fabricação que possa ocorrer com o uso normal da semijoia e tem validade de 3 meses, a partir da data de recebimento da peça.

2. O que está coberto pela garantia?

  • Defeitos de fabricação, como falhas no acabamento ou defeitos no fecho.
  • Descoloração ou oxidação que ocorra por problemas de fabricação e não devido ao uso inadequado da peça.
  • Desgaste do banho de ouro em caso de falha do processo de aplicação do banho, dentro do período de garantia.

3. O que não está coberto pela garantia?

A garantia não cobre:

  • Danos causados por mau uso, como exposição a produtos químicos, contato com água, impacto, quedas, arranhões ou qualquer outro tipo de desgaste relacionado ao uso inadequado.
  • Danos por acidentes, como quedas ou impactos fortes.
  • Alterações realizadas por terceiros, como ajustes ou consertos feitos fora de nossa assistência.
  • Desgaste natural causado pelo uso constante, como arranhões leves ou perda do brilho devido ao uso diário.

4. Como solicitar a garantia?

  • Para solicitar a garantia, entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o defeito identificado.
  • Envie fotos do produto, para que possamos analisar o problema.
  • Caso a análise confirme que o defeito é de fabricação, a peça será reparada ou trocada por um novo produto sem custos adicionais.

5. Procedimento de troca ou reparo

  • Se o defeito for identificado, o cliente poderá optar por substituição do item por outro igual ou similar ou pelo reparo da peça, conforme a situação.
  • O prazo para reparo ou troca pode variar de 7 a 20 dias úteis, dependendo da natureza do defeito e da disponibilidade do produto.

6. Transporte para garantia

  • Frete para devolução: O envio do produto para análise e reparo ou troca será por conta do cliente. Caso o defeito seja confirmado como de fabricação, a Bellia se responsabiliza pelo reenvio do produto.
  • O frete será gratuito para trocas e reparos em caso de defeito dentro do período de garantia.

7. Termos Gerais

  • A garantia é válida apenas para clientes que realizaram compras diretamente pelo site da Bellia Acessórios e com comprovante de compra (nota fiscal).
  • A Bellia se reserva o direito de realizar uma avaliação técnica do defeito antes de autorizar qualquer tipo de reparo ou substituição.